Tổng đài 1800 là tổng đài miễn cước người gọi vào tại Việt Nam.

Mức cước của đầu số 1800 là cố định và được Bộ thông tin và truyền thông quy định.

Tổng đài này được sử dụng chủ yếu cho Trung tâm CSKH và hỗ trợ miễn phí khách hàng.

Tổng đài 1900 là tổng đài tư vấn và bán hàng tại Việt Nam.

Tổng đài 1900 tính cước người gọi.

Được ứng dụng hiệu quả cho mục các phòng bán hàng, chăm sóc khách hàng, chuỗi cửa hàng, phòng vé doanh nghiệp và các tổ chức.

Miễn phí cho người gọi tổng đài 1800.

Doanh nghiệp đăng ký tổng đài đầu số 1800 phải trả toàn bộ chi phí phát sinh từ mọi cuộc gọi đến

Người gọi phải tốn phí tùy thuộc vào mức cước đầu số đó quy định.

Doanh nghiệp đăng ký đầu số 1900 sẽ hưởng mức chiết khấu % từ nhà cung cấp tổng đài 1900.

Lúc đầu doanh nghiệp sẽ thu phí triển khai 

Sau đó sẽ là định kỳ hàng tháng bao gồm:
Tiền thuê bao + Chi phí thuê tổng đài + Cước gọi trả cho khách gọi vào.

Ban đầu sẽ thu phí triển khai

Định kỳ hàng tháng bao gồm:
Tiền thuê bao + Chi phí thuê tổng đài + Chiết khấu cước từ nhà mạng (khoảng từ 20% đến 39%) tổng cước gọi vào.