Trang chủ

Mình hài lòng nhất là việc ứng dụng trong đào tạo sales với hệ thống ghi âm báo cáo chi tiết, thông minh, khoa học của ITY. So với các đơn vị tổng đài khác mình đã dùng thì mình đánh giá ITY có vượt trội hơn ở hệ thống ổn định và support nhiệt tình với các phát sinh từ phía khách hàng.

Kể từ ngày quy mô kinh doanh mở rộng, anh bắt buộc phải tìm kiếm giải pháp để tối ưu thời gian cũng như chi phí vận hành phòng Sales. Sau khi tìm hiểu và cân nhắc các giải pháp tổng đài, anh chọn tổng đài YCall vì gói này không giới hạn cuộc gọi, nhân viên bên anh gọi chốt đơn “tẹt ga” mà không lo bị vượt chi phí ngoài ngân sách công ty. Ngoài ra các leader cũng sát sao theo dõi được đội nhóm nhờ có tài khoản quản trị ITY cấp cho.

Sử dụng tổng đài ITY giúp phòng kinh doanh của công ty tôi tiết kiệm rất nhiều thời gian thống kê và đo lường hiệu quả của nhân viên telesales. Nhờ tính năng Ghi âm cuộc gọi đã giúp cho quá trình đào tạo Sales mới của cty trở nên tinh gọn và hiệu quả hơn. Ngoài ra còn giúp tôi xử lý nhiều trường hợp “dở khóc dở cười” với khách hàng nhờ nghe lại ghi âm cuộc gọi giữa Sales và khách hàng.

Một trong những điểm hay nhất khi sử dụng tổng đài ITY đó là mình có thể giám sát công việc của nhân viên telesales nhờ Báo cáo thống kê trong thời gian thực, tình trạng online của nhân viên. Quan trọng hơn cả là mình có thể nghe lại Ghi âm cuộc gọi của sales bất kì lúc nào để điều chỉnh lại cách tư vấn cũng như tăng tỉ lệ chốt của sales.